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Question en attente de réponse

recuperation code RIO impossible pk,3179 non autorisé?

AGNES J.
AGNES J.

AGNES J.

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bonjour pourrais je avoir mon code RIO par sms svp, lorsque j'appel le 3179 il m'annonce que je ne suis pas autorisé a appeler ce numéro ?

Réponse

Bonjour Agnès,

Votre ligne est actuellement suspendue car une avance de 28 € est à régler.
Je constate que notre Service Client vous a déjà donné le détail des usages effectués.

A partir du 15 janvier, votre ligne sera remise en service automatiquement.
Vous pouvez aussi faire le règlement par carte bancaire depuis votre Espace Client.
Votre ligne sera remise en service dans un délai de 2h à 24h. Il vous suffira juste de redémarrer régulièrement votre téléphone.

Si vous souhaitez obtenir votre numéro RIO avant la remise en service de votre ligne, je vous invite à répondre au mail envoyé sur votre adresse.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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