Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment faire fonctionner la 4G sur 1 Galaxy Grand Prime?

LAURENCE P.
LAURENCE P.

LAURENCE P.

Niveau
0
2 / 100
points

Je viens d'acquérir un Samsung Galaxy Grand Prime (sur lequel j'ai dû changer de carte SIM). J'ai un forfait "Prompto O". Mon problème est le suivant: je n'arrive pas à faire fonctionner la 4G. Seule la connexion avec le wifi marche pour avoir internet. Que dois-je faire? Merci

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19367 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Votre demande d'assistance est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19367 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à répondre au mail envoyé.

Merci beaucoup.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Laurence,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.

Je vous informe qu'à compter du 29/01/2015 vous allez bénéficier de la 4G tout en conservant la même offre.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?