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Question en attente de réponse
Je viens d'acquérir un Samsung Galaxy Grand Prime (sur lequel j'ai dû changer de carte SIM). J'ai un forfait "Prompto O". Mon problème est le suivant: je n'arrive pas à faire fonctionner la 4G. Seule la connexion avec le wifi marche pour avoir internet. Que dois-je faire? Merci
Réponses
Bonjour Laurence,
Votre demande d'assistance est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Laurence,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à répondre au mail envoyé.
Merci beaucoup.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Laurence,
Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.
Je vous informe qu'à compter du 29/01/2015 vous allez bénéficier de la 4G tout en conservant la même offre.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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