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Question en attente de réponse

Résiliation à une publicité payante, comment faire ?

KARINE D.
KARINE D.

KARINE D.

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Je me suis dernièrement abonnée à une publicité payante sans le vouloir et cherche donc à la résilier, je ne sais pas comment faire, cela me coûte 4.99 euros par semaine ...

Réponses

Bonjour, vous pouvez essayer d'envoyer STOP au SMS de renouvellement si vous en avez reçu.
Pour un abonnement à un service gallery
Vous pouvez tester cette procèdure pour NRJ Mobile :
• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile :
http:// wap.nrjmobile.com
et cliquer sur "Mon compte" ou le cadena
• Etape 2 : Cliquer sur le lien "Gestion des options" dans la rubrique "Vos options"
• Etape 3 : Cliquer sur "Gérer vos abonnements" dans la rubrique "Service Gallery"
• Etape 4 : Cliquer sur "Mes pass et abos multimédia"
• Etape 5 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
• Etape 6 : Cliquer sur "Résilier"
• Etape 7 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur "Confirmer"
L'abonnement sera alors résilié et disparaîtra de la liste des souscriptions
Si vous n'y parvenez toujours pas, l'assistance prendra le relais pour vous aider à faire ce désabonnement (pensez au préalable à bien renseigner vos données personnelles (n°ligne, mail...) dans votre espace personnel (pas ici).
Cordialement

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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points
Equipe

Bonjour Karine,

Je traite votre demande sur le fil de discussion suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1031947-resiliation-publicite-payante

Passez une bonne soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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