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Problème identifiant - Accéder à mon espace client

CAMILLE P.
CAMILLE P.

CAMILLE P.

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Bonsoir,

Je souhaiterais faire une demande de NanoSim mais pour cela je dois au préalable m'identifier auprès de l'espace client. Or j'ai beau transmettre mon numéro de téléphone suivi du mot de passe que j'ai demandé que vous m'envoyez par sms (car oubli) le message d'erreur affiche que l'identifiant est incorrect. J'ai essayé avec mon adresse mail (avec laquelle je me suis inscrite une première fois et rien). Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

Merci d'avance,

Bonne soirée,

Camille.

Réponses

Bonjour Camille,

Afin de traiter votre demande de changement de format de votre carte SIM et la réinitialisation de votre mot de passe dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

Cam P.
Cam P.

Cam P.

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Bonjour Ludovic,

Je vous remercie pour votre message.
Je vous ai répondu par mail. Merci de me transmettre le code pour pouvoir m'identifier.

Bonne journée,

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonsoir Camille,

Après analyse de votre dossier je constate que vous tentez de vous connecter à l'Espace Client sur le site NRJ Mobile.
L' Espace Client auquel vous devez vous connecter est le suivant:
http:/CreditMutuelMobile
En effet, vous bénéficiez d'une offre Crédit Mutuel Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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