Bonjour Anne-Lise,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre dernière facture comporte un remboursement concernant la période du 15/12/2015 au 30/12/2015, on peut aussi y observer 2 rejets de prélèvement qui vous ont été facturés 10,00 euros l'acte soit 20,00 euros. Nous arrivons donc à une facturation de 14,52 euros.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile