Question en attente de réponse
Confusion dans la date de renouvellement de mon forfait ?
Bonjour,
J'observe ceci dans mon espace client :
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dans la rubrique "Forfait et options" :
Votre forfait
Renouvellement de votre forfait : le 14 de chaque mois
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Par contre dans la rubrique "Synthèse de vos consommations" :
Forfait Prompto E appels illimités
Renouvellement de votre forfait : le 4 de chaque mois
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Merci de me préciser la date réelle de ce renouvellement.
D'autant plus que n'ayant que 3 Go par mois, j'aimerais savoir si c'est au 4 ou au 14 du mois que la data est remise a jour.
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Cordialement
Francis.
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Bonjour Francis,
Après consultation de votre ligne, la date de renouvellement est le 14 de chaque mois.
Je vous adresse mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonjour, j'aimerai bien modifier mon contrat en professionnel ; est-ce possible ?
J'avais parlé avec le Service Clients à ce sujet et quelqu'un aurai du m’appeler, mais je n'ai jamais reçu d'appel. Pouvez-vous faire le nécessaire SVP? Merci Luciano LA ROSA -
Appels, SMS, MMS et Data depuis le Royaume-Uni
Bonjour, Ma fille, qui utilise cette ligne part au Royaume-Uni (donc hors UE) pour 1 semaine lundi 22/04/2024. Je n'ai pas trouvé quelles sont les conditions d'utilisations...
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