Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Blocage du fournisseur service avec nouvelle carte SIM

ALLAN S.
ALLAN S.

ALLAN S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je viens de changer de forfait, donc j'ai reçu une nouvelle carte SIM. J'ai attendu le début du contrat pour l'insérer, mais depuis je n'ai pas accès au réseau à cause du blocage du fournisseur réseau.
En allant sur mon compte client, je me suis rendu compte que mon portable configuré pour le forfait n'est plus celui que j'utilise actuellement (car cassé), j'ai du donc reprendre mon ancien (et c'est bien vous l'opérateur puisque je l'ai reçu d'un ancien forfait).
Du coup, j'ai configuré le portable sur mon compte, il s'agit du LG P350 Optimus ME
N°IMEI : 356525042492906

Est-ce qu'il faut que je fasse quelque chose de plus? Pouvez-vous m'aider svp?

Merci d'avance

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
7755 / 12000
points

Bonjour Allan,

Je viens d'analyser votre ligne. En effet, votre LG Optimus ME a été commercialisé en 2011. Il est donc simlocké.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?