Question en attente de réponse
Réception réseau très faible a mon domicile?
Bonjour, je ne capte qu'a certains endroits a mon domicile et seulement du "E" ou rarement la 3G alors que je n'avais aucun problème avant. De plus, je dois systématiquement sortir de chez moi afin de pouvoir avoir une conversation. Est-ce normal ? Que faire pour régler ça, ce n'est pas viable. Merci de votre retour.
Réponses
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Bonjour Stéphane,
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.
Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.
En fonction, je vous invite à revenir vers moi.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Bonsoir et merci de cette réponse.
J'ai donc changé de mobile et la difficulté de réception est toujours présente.
J'ai introduit dans mon téléphone (Galaxy S4) une carte sim d'un autre opérateur (orange) et la réception est bonne.
Je ne sais pas si ça peut vous aider mais généralement ce sont les personnes qui ont Bouygues Telecom qui avaient ces problèmes de réception chez moi.
Merci de votre retour.
Bonne soirée.
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Bonjour Stéphane,
Je vous propose de poursuivre et finaliser notre conversation en privée.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Stéphane,
Suite à notre échange, votre demande a été traitée.
Aussi, votre anomalie n'est plus d'actualité.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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