Bonjour Bastien,
Conformément à nos Conditions Générales de Service*, je vous informe que nos services se réservent le droit de facturer des frais de rejet en cas d'impayés (10€ par rejet).
Aussi, je remarque que votre facture du 01/12/2015, d'un montant de 10€ a été rejetée par votre banque le 04/12/2015. Au 05/12/2015, un règlement par carte bancaire a été effectué.
Par conséquent, ces frais ne sont ni contestables, ni remboursables.
Pour plus d'information quant au rejet du 04/12/2015, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
*https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf