Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mes imessages ne sont plus délivrés, seuls les SMS passent. Que faire ?

GAETAN B.
GAETAN B.

GAETAN B.

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Depuis quelques semaines j'ai des problèmes d'accès internet et d'envoie des imessages, alors que je suis en 3G ou en edge.
Les imessages ne passent pas.
Pour internet, je suis parfois obligé de désactiver puis réactiver la 3G

Réponse

Bonjour Gaetan,

Votre ligne est déjà configuré pour que le service fonctionne et vous ne devriez rencontrer aucune anomalie.

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Auquel cas, je vous invite à vérifier que le service iMessage est bien activée sur votre mobile. Pour configurer ce service, je vous invite à suivre les indications présentes à l'adresse suivante : http://www.apple.com/fr/ios/messages/.

Si vous rencontrez un message d'erreur, vous pourrez trouver plus d'information ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201422.

Si le dysfonctionnement devait persister, je vous inviterais à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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