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Blacklistage portable?

SYLVIANE B.
SYLVIANE B.

SYLVIANE B.

Niveau
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Bonjour, , je voudrais m'assurer que mon téléphone qui m'a été volé il y a 6 mois a bien été blacklisté après déclaration faite auprès des services de police.Le numéro IMIE est xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.J'ai noté sur ma déclaration NRJ mobile comme opérateur. Merci.

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sylvianne,

Je constate que nous n'avons toujours pas réceptionné la déclaration de vol et la demande de blacklistage du mobile.

Aussi, je vous invite à vous rapprocher du poste de police pour que ces derniers nous fassent parvenir ces documents.

En effet, les demandes de blacklistages sont envoyées directement par les autorités, dès dépôt d'une plainte concernant un vol ou une perte.

Merci de votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

SYLVIANE B.
SYLVIANE B.

SYLVIANE B.

Niveau
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Je n'y peux rien si les services de police ne font pas leur travail.Je peux vous fournir la déclaration de vol ainsi que le numère imie pour que vous fassiez le nécessaire.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Sylviane,

Exceptionnellement, je vous invite à nous renvoyer la déclaration de vol (avec le n° IMEI) et un courrier explicatif, à l'adresse suivante :

Service Client CIC Mobile
53098 LAVAL Cedex 9

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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