Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi je perd des points au programme "changer de mobile" au dela du 8 fevrier 2016

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

Niveau
0
15 / 100
points

je serai interéssé par un Iphone 6 64 go, mais il est trop cher à 380 euros, or si je perd des points de bonus le mois prochain, quand pourrai-je l'acquérir ?

Réponse

Bonjour Philippe,

Les 9000 points valables jusqu'au 08/02/2016 sont les premiers points acquis après votre dernier renouvellement de mobile et, qui ont une certaine durée de validité. En clair, s'ils ne sont pas utilisés, ils seront perdus.

Le fait de perdre des points de fidélités ne bloque pas le fait de pouvoir acquérir un nouveau téléphone dans le cadre du programme de renouvellement de mobile. Le seul critère qui change, c'est le tarif proposé sur le mobile. En effet, après le 08/02/2015 il sera revu à la hausse.

Passez un bon week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?