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probleme emission reception . a quoi cela est du ? si cela persiste je devrais changer de forfait

CHRISTINE S.
CHRISTINE S.

CHRISTINE S.

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points

Bonjour, ayant un LG G3 et un forfait nrj mobile a 10euros par mois avec 10go d'internet, je rencontre de gros soucis avec l'emission et la reception de sms ce qui est très genant car cela m'oblige à demander à mes correspondants si ils reçoivent bien mes messages à chaque fois. Si cela persiste je vais resilier mon forfait car mon forfait est inutile .De plus, quand je ne recois pas les messages, je ne les recois meme pas en decalé mais pas du tout ce qui est vraiment très problematique. Veuillez arranger ce probleme ou je changerai de forfait. Cordialement

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Afin de définir l'origine de l'anomalie, pouvez-vous faire un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et me dire si l'incident persiste ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Christine,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
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Bonjour Christine,

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William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
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William, Conseiller Assistance Mobile

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