Bonjour Juliette,
Il aurait été intéressant de procéder ainsi dans la mesure où vous n'étiez plus redevable d'une somme. Etant dans le cas contraire, puisque vous avez encore usé de vos services du 11/12 (date de la remise à zéro du forfait) jusqu'à la portabilité au 14/12.
De plus, l'envoi de la facture de clôture se fait automatiquement et obligatoirement par voie postale car cette dernière, est considérée comme un justificatif prouvant la résiliation.
Le remboursement ayant été enregistré dès lorsque votre ligne a été résiliée, je vous demande donc de laisser la dernière échéance se présenter sur votre compte qui sera une proratisation des quelques jours utilisés avant votre départ.
Bon week end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile