Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Carte sim non recu alors que la portabilité devait se faire hier et jen ai aucune nouvelle?

morgane Z.
morgane Z.

morgane Z.

Niveau
0
3 / 100
points

Jai commander une sim et demander une portabilité pour le 07/01/2016. On est le 8 et je nai jamais recu ma sim et aucune nouvelle d'ou en ai ma commande? Merci

Réponse

Bonjour Morgane,

Votre commande a été validée aujourd'hui. La commande sera expédiée lundi.
Les délais de livraison sont de 48h à 72h auxquelles s'ajoutent les délais postaux.
La demande de portabilité sera faite lorsque la commande passera en statut livré.
Votre ligne reste active pour le moment chez votre opérateur actuel et vous recevrez un SMS vous confirmant la date exacte de portabilité.

Passez une bonne après-midi.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?