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Question en attente de réponse

hors forfait qui ne devrait pas exister ?

AGNES R.
AGNES R.

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j'ai du hors forfait tout les mois, correspondant a quelques centimes qui sont sensés venir d'appel et d'envoie de SMS vers des numéros surtaxés alors que je n'ai effectués aucune communications avec ces numéros . pourquoi ai-je ces hors forfait ?

Réponse

Bonjour Agnès,

Les communications qui vous ont été facturées sont des usages relevés sur votre ligne.
Je vous invite, si ce n'est déjà fait, à mettre en place un code de verrouillage sur votre téléphone afin de restreindre les possibilités d'utilisation par de tierces personnes.
Nous pouvons également vous proposer si nécessaire une option de blocage à 1€ par mois. Cette option restreint les usages non inclus dans votre offre, vous permettant ainsi de contrôler votre budget.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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