Question en attente de réponse
J'ai demandé ma portabilité vers un autre opérateur. Pourriez-vous rembourser la facture de 16,98€ ?
J'ai souscrit un forfait sans engagement 10 ans 10 Go, puis j'ai demandé peu de temps après ma portabilité vers un autre opérateur. Pourriez-vous me rembourser le montant de la facture de 16,98€ qui a été prélevée sur mon compte bancaire, au prorata du temps d'utilisation du forfait chez vous ? Merci d'avance.
Réponse
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Bonjour Sylvain,
Je constate que la résiliation de votre ligne est intervenue le 14/12/2015, soit 2 jours après le renouvellement de mobile.
Votre facture de cloture de ligne sera éditée aux alentours du 15/01/2016 et sera envoyée à votre domicile.
Sur cette dernière comportera le montant du prorata remboursée.
Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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