Bonjour Philippe,
Après analyse de votre dossier je constate que l'option 4G n'est pas active sur votre ligne.
Je viens de mettre en place cette option gratuite qui devrait vous permettre de capter la 4G. Le délai de prise en compte de cette option peut varier de 2 à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à la fin de ce délai afin de mettre à jour votre carte Sim.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile