Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'avais perdu mon portable et suspendue la ligne. je l'ai retrouvé. puis je réactiver l'ancienne?

ANNE S.
ANNE S.

ANNE S.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai commandé une nouvelle carte Sim et suspendue ma ligne après avoir égaré mon portable. J'ai heureusement retrouvé mon portable mais suis toujours en attente de ma nouvelle carte Sim, 15 jours déjà! Dois-je toujours attendre cette dernière ou y a t il moyen de réactiver l'ancienne et d'annuler la commande?

Réponses

Bonjour Anne,

Votre ancienne carte Sim est toujours active dans votre dossier.

Si vous l'avez retrouvé, je peux réactiver votre ligne.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Anne,

Je viens de procéder à la remise en service de votre ligne.

Cette dernière sera opérationnelle d'ici 2h à 24h.

Afin que cette modification soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?