Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

URGENT-Vol et Première connexion sans code confidentiel?

Cyrielle L.
Cyrielle L.

Cyrielle L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Je viens de perdre mon téléphone et j'ai essayé de me connecter sur mon espace client Nrj mobile pour suspendre ma ligne.Malheureusement je ne me rappelais pas de mon code confidentiel et j'ai du en demander un nouveau par mail,cependant quand je me connecte sur l'espace client je ne peux pas accéder aux rubriques par lesquelles je suis intéressée car on me demande de personnaliser mon code confidentiel et pour cela je dois renseigner le code initial (que je n'ai plus)Comment faire?
J'ai pu suspendre ma ligne par téléphone mais est ce que cela arrête aussi la facturation de ma ligne? ou bien est ce que je dois résilier mon abonnement?
Merci d'avance
n° de ligne: 07********

Réponses

Bonjour Cyrielle,

Je constate que la ligne a été suspendue depuis votre espace client le 09/01/2016.

Avez-vous de nouveau accès à votre espace client?

Merci d'avance pour votre retour.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Cyrielle L.
Cyrielle L.

Cyrielle L.

Niveau
0
13 / 100
points

Oui j'ai réussi a retrouver le code initial et j'ai enfin eu plein accès a mon espace client ou j'ai pu recommander une carte sim
Merci!

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?