Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Quel opérateur aux Etats Unis ?

JACQUELINE F.
JACQUELINE F.

JACQUELINE F.

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Je suis en Californie, je ne parviens pas à à me connecter à un réseau. Mon téléphone me propose AT&Tet quand je le sélectionne, j'ai un message "Connexion impossible, rééssayer plus tard". Voilà 12 heures que ça dure... Quel paramétrage faut-il vérifier ?

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Jacqueline,

L'option internationale avec blocage web est bien active sur votre ligne.

Pouvez-vous me dire quel est le modèle de mobile utilisé ?
Avez-vous redémarré votre mobile ?
Vous n'avez pas accès aux appels et aux SMS, c'est bien cela ?

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

JACQUELINE F.
JACQUELINE F.

JACQUELINE F.

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J'ai redémarré, désactivé les données mobiles, ré-activé ces mêmes données mobiles, relancé moultes fois la recherche de réseau, redémarré le téléphone et finalement, j'ai pu être connectée à AT&T. Quelle a été la bonne manip, je ne sais pas mais maintenant, ça marche.

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Jacqueline,

Si vous avez retrouvé l'accès au réseau, c'est parfait !
Je vous précise que les usages effectués depuis ou vers l'étranger sont facturés en hors-forfait.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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