Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux pas cocher l'option gratuite "Option internationale" dans mon espace client?
Je n'ai aucune option gratuite internationale dans mon forfait.
Merci de me l'activer au plus vite. cordialement.
Réponses
Bonjour Guillaume,
Je vous ai déjà écrit 2 fois, et n'ai pas eu de retour de votre part.
Merci d'avance,
Matthieu
Bonjour Matthieu,
Je reprends le traitement de votre demande.
J'ai activé l'option internationale avec web.
L'option Internationale permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que vous soyez en France ou à l'étranger.
Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.
Le délai d'activation est de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.
Pour consulter les messages depuis l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe du répondeur avant votre départ.
Passez une excellente journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,.
Suite à nos échanges, je n'ai malheureusement toujours pas pu profiter de mon option internationale avec web gratuite.
En effet, l'option est bien activée dans mon espace personnel, je recois les appels er SMS depuis l'étranger, mais je n'ai aucune connection au réseau de données mobiles à l'étranger (Allemagne et Italie).
J'ai déjà réalisé les vérifications/manipulations "basiques" (redémarrer mon smartphone, activer les données mobiles, activer l'itinérance des données, recherche manuelle du réseau, etc) sans succès.
De ce fait, je n'ai toujours pas pu profiter de mon option 100Mo de data en Europe à 5€.
Pouvez vous vérifier que ma connections aux données est bien active dans l'UE?
Merci d'avance
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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