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Question en attente de réponse

iphone 6, écran noir, aucun signe de vie. Que faire?

Séverine S.
Séverine S.

Séverine S.

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Je suis cliente chez vous suite à l'achat d'un iphone 6 datant de décembre 2014. Il est donc dans sa deuxième année de garantie, c'est pour cela que je me tourne vers vous. Je vous explique donc mon problème.
Mon téléphone etant posé sur une etagère avec de la musique lorsque je prenais ma douche, il s'est subitement éteint et depuis impossible de le rallumer meme en le branchant sur itunes ou via une prise electrique. J'ai également essayer le bouton home et on/off mais sans succès. J'aurais donc voulu savoir quelles sont les suites?

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Séverine,

Si le mobile concerné a été commercialisé par nos services, il est nécessaire que je puisse vous joindre afin de vous fournir une assistance technique.
Pour ce faire, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49814 / 75000
points
Equipe

Bonjour Séverine,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de réponse à mon précédent post.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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