Bonjour Eléonore,
Lorsqu'un mobile subit un choc entraînant un bris cela constitue une exclusion de garantie. Cependant le mobile peut être envoyé en réparations et un devis vous sera envoyé afin de savoir si vous souhaitez réparer ce mobile.
Par ailleurs, je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse établir un diagnostic.
De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile