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Question en attente de réponse

je vient de faire tomber mon portable l'écran c'est brisé la sav fonctionne t-il ou une assurance?

ELODIE H.
ELODIE H.

ELODIE H.

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je possséde un lumia 640xl il est tombé l'écran c'est brisé comment le réparer?

Réponses

Bonjour Elodie,

Si votre mobile a subi un choc entraînant un bris de l'écran, cela constitue une exclusion de garantie.
Par ailleurs, je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique pour qu'un technicien puisse établir un premier diagnostic. En effet, nous pouvons tout de même vous proposer la réparation de votre mobile en vous envoyant un devis indiquant le montant des réparations à effectuer.

De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Elodie,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour à mon précédent post.
Cependant, si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

alex A.
alex A.

alex A.

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Mon smartphone konect 450 est tombe l écran s allume mais ne donne rien je souhaite obtenir une adresse pour le faire réparer merci?

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Alex,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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alex A.
alex A.

alex A.

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Mon numéro est 0670715465

ALEXANDRE P.
ALEXANDRE P.

ALEXANDRE P.

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bonjour , je possede un sony m4 aqua , et je viens de le faire tomber. il à une rayure sur l ecran , que doit-je faire?

Bonjour Alexandre,

Le bris de glace (ou rayure) sur un mobile est une exclusion de garantie par le constructeur.
Cela veut dire, que nous pouvons tout de même mettre en place un SAV, le constructeur établira un devis de réparation pour le mobile.
Devis qui sera gratuit, libre à vous d'accepter ou pas le devis.

Si le devis est accepté, le mobile est réparé, vous bénéficiez d'une garantie de trois mois sur la panne, pièces et main d'oeuvre.
Si le devis est refusé, le mobile vous est retourné en l'état.

Si vous avez souscrit à une assurance supplémentaire en agence bancaire, je vous invite dans ce cas à prendre contact avec l'agence.

Si vous souhaitez mettre en place ce SAV devis réparation, je vous remercie de revenir vers moi.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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