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Question en attente de réponse

facturation forfait 10 ans problème ?

Stephanie L.
Stephanie L.

Stephanie L.

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Bonjour,
J'ai profité de l'offre des 10 ans à 10€ par mois, or j'ai reçu un mail m'indiquant 16,98 de facture. Comment est ce possible ?
Je précise qu'il ne s'agit pas de ma 1ère facture... pouvez faire le nécessaire pour me rembourser le trop perçu.

merci

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Le SMS suivant vous a été envoyé le 07/01/2016 :
"NRJ Mobile : Vous avez omis d'appliquer votre code promo sur votre offre 10Go. Nous l'avons fait pour vous, il sera visible sur votre facture dans un mois"

Vous bénéficierez ainsi de la remise de 6,98 € sur votre forfait à partir de Février pour une durée de 12 mois.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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