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Stopper les hors forfaits

CHRISTEL C.
CHRISTEL C.

CHRISTEL C.

Niveau
0
3 / 100
points

Je me rend compte sur ma facture détaillée d un montant hors forfait . Je ne sais pas à quoi cela correspond? Merci de stopper cela de suite.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christel,

J'ai tenté de vous joindre à 3 reprises. Pouvez-vous m'indiquer une nouvelle plage horaire durant laquelle vous serez disponible ?

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christel,

Je constate que vous êtes actuellement facturée pour des achats multimédia. Il est possible de vous assister pour désactiver ces services. Je souhaite pour cela vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christel,

Comme convenu lors de notre entretien téléphonique, je vous recontacterai demain afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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