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Question en attente de réponse

Bonjour, ma carte SIM est toujours en itinérance, que faire?

GUILLAUME P.
GUILLAUME P.

GUILLAUME P.

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Depuis 3 jours, ma carte SIM est en itinérance de données, ce qui engendre des "frais énorme!" et pourtant j'ai toujours le r alors que j'ai désactivé l'itinérance des données depuis les paramètres.

Réponse

Bonjour Guillaume,

L'usage du réseau en itinérance n'occasionne de coûts supplémentaires que pour l'émision ou la réception de communication depuis l'étranger et la data à l'international. Aucun frais supplémentaire n'a été enregistré sur votre ligne depuis le 11 décembre 2015. Vous pouvez consulter votre suivi de consommation détaillé sur votre espace client.
Certains modèles de téléphones non commercialisés par NRJ Mobile indiquent être en itinérance sur le territoire français.
Ceci est lié au fait que le réseau n'est pas reconnu comme un réseau français par le mobile. A ce jour, nous n'avons pas de résolution.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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