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impossible de télécharger des mms malgré un paramétrage correct sur un Galaxy S3?

PASCAL D.
PASCAL D.

PASCAL D.

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Bonjour
J'ai paramétré mon Galaxy S3 comme indiqué sur le site mais impossible de recevoir ou envoyer des mms.
J'ai acheté ce téléphone à une collègue (utilisé seulement 3 mois et en parfait état) qui l'a désimlocké chez Orange.
Comment résoudre ce problème?
Merci

Réponses

Bonjour Pascal,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Pascal,

J'ai tenté de vous joindre à deux reprises cet après-midi. Compte tenu de vos disponibilités, nous vous recontacterons vendredi après 19h. Si jamais vous êtes disponible plus tôt, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

MARYLENE A.
MARYLENE A.

MARYLENE A.

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bonjour. J'ai le même problème que Pascal. J'ai fait le paramétrage de mon Galaxy S3 selon les indications sur le site mais toujours impossible de recevoir et envoyer des mms et j'ai un message en bas de mon écran "Aucun APN n'est indiqué sur l'appareil. " Que dois je faire ? Merci

Bonjour Marylène,

Je constate sur votre ligne que vous avez été mise en relation avec notre Support Technique en date du 30/03/2016. Lors de votre échange, il est ressorti que votre carte SIM était défectueuse et le technicien vous en a renvoyé une nouvelle. Pouvez-vous me confirmer que vous l'avez bien réceptionnée et activée s'il vous plaît ? Si tel n'est pas encore le cas, je vous invite à patienter le temps de la recevoir. Si vous utilisez déjà votre carte SIM, je vous invite à me l'indiquer pour que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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MARYLENE A.
MARYLENE A.

MARYLENE A.

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points

bonjour Bénédicte,
Le problème se pose sur ma nouvelle carte SIM reçue et activée hier. J'ai re paramétré, le message "aucun APN n'est indiqué sur l'appareil" n'apparait plus, mais je ne peux toujours pas envoyé de MMS. Merci

Bonjour Marylène,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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