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FERAT B.
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Bonjour,

Aujourd'hui, j'ai récupéré la carte SIM de mon petit frère qui comme par 07717717** car il a reçu son ancien numéro (il avait pas la portabilité de son numéro). Petit soucis, je n'ai aucun service de disponible (ni internet, ni appel, ni SMS) et mon petit frère avec son nouveau numéro à le même problème.
J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois, synchronisé avec iTunes mais rien n'y fait.

Ce qui est le plus bizzarre c'est que le numéro que j'ai récupéré (le 07) fonctionne très bien depuis 3 mois dans le portable de mon frère (iPhone 6) mais pas dans le mien alors que mon portable a été acheté chez Crédit Mutuel, donc désimlocker.

En vous remerciant par avance,
FB

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Bonjour Ferat,

Afin d'accéder à votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne dans votre profil.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

FERAT B.
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FERAT B.

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Bonjour,

Je viens de compléter mon profil !!
Hier soir, mon petit frère m'apprend que son numéro fonctionne, du coup il n'y a plus que mon numéro qui ne fonctionne plus ...

Bien cordialement,

Sarah B.
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Sarah B.

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Bonjour Ferat,

Si la carte SIM fonctionne dans un autre mobile, l'anomalie provient vraisemblablement du téléphone utilisé. Pouvez-vous me communiquer le numéro IMEI de votre mobile ? Vous pouvez l'obtenir en composant *#06# sur votre clavier.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

FERAT B.
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Bonjour,

Depuis ce matin, mon numéro marche. Donc tout est bon, il suffisait de choisir le réseau Bouygues (j'espère que c'est bon et que je ne serais pas en hors forfait).

Bien cordialement,

Sarah B.
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Sarah B.

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Bonjour Ferat,

Je vous confirme que vous êtes bien sur le réseau Bouygues Télécom.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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