Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Depuis le mois de septembre 2015 je n'ai plus la remise avantages famille, merci de me dire pourquoi ?

EVELYNE S.
EVELYNE S.

EVELYNE S.

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merci de me préciser pourquoi depuis le 24 septmbre 2015 je ne bénéficie plus de l'avantage famille de 15 %. A ma connaissance je n'ai eu aucun changement depuis.
J'ai 4 forfaits à mon nom et mes deux filles en ont un aussi ce qui fait 6 forfaits pour la même famille, alors merci de m'éclairer...

Réponse

Bonjour Evelyne,

Les offres Primo famille ne sont pas éligibles à cette réduction, un rattrapage des lignes qui bénéficiaient de l'offre à tort a été mis en place le 27 août2015, c'est la raison pour laquelle vous ne bénéficiez plus des -15% pour cette ligne.
Ils restent appliquées sur les autres contrats du groupe famille disposant d'un forfait compatible.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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