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Question en attente de réponse

Je souhaite changer de mobile mais problème au moment du paiement, que se passe-t-il ?

OXANA B.
OXANA B.

OXANA B.

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Je souhaite changer de mobile ( Iphone 5s Argent 16GO) mais après avoir avoir rentré les informations relatives à ma carte bancaire pour payer, je suis redirigée vers "récapitulatif" à chaque fois sans avoir la moindre information sur le problème.

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Oxana,

Le paiement de votre téléphone ne peut se faire que par carte bancaire.
La commande ne s'est pas validée car le paiement avec votre carte bancaire ne passe pas.
Bénéficiez-vous bien d'une carte de paiement avec autorisationn de règlement sur internet ?

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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OXANA B.
OXANA B.

OXANA B.

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Bonsoir et merci pour votre réponse,
Ma carte me donne la possibilité de payer sur internet, ceci ayant été fait pas plus tard qu'hier soir pour la dernière fois...

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
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Equipe

Bonjour Oxana,

Je vous invite à valider une nouvelle fois la commande depuis votre Espace Client.
Si toutefois, vous rencontrez le même blocage, il faudra effectuer le règlement avec une autre carte bancaire.

Passez une excellente soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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