Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi je n'arrive plus a faire d'achat depuis mon compte google play depuis mon transfert sur nrjmobile ?

Zahra C.
Zahra C.

Zahra C.

Niveau
0
66 / 100
points

Bonjour
Comme dis dans le titre je ne peux plus faire d'achat grace a mon code googleplay alors qu'avant je pouvais faire les memes achat quand j'etais chez mon ancien operateur ? Cela m'ai très contraignant et j'aimerai comprendre la cause . Je precise encore une fois que avant mon changement d'opérateur je pouvais effectuer ces achat a l'heure actuel il semble me dire que le code n'est pas valide pour je ne sais quel raison or que je peux bien me connecter a mon compte

cordialement,

Réponses

Zahra C.
Zahra C.

Zahra C.

Niveau
0
66 / 100
points

Je ne vois pas le rapport pour la réponse puisque que je vous ai affirme dans mon explication qu'avant mon transfert chez l'opérateur NRJ MOBILE tout marchait bien avec mon Samsung :) merci de m'apporte cette fois ci une réponse plus concrète car je pense que le problème vient de vous

Bonjour Zarha,

Il est nécessaire de se rapprocher du constructeur Samsung pour toute demande liée au compte google même si cela fonctionnait au préalable avec un autre opérateur.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Zahra C.
Zahra C.

Zahra C.

Niveau
0
66 / 100
points

Je me suis rapproche d'eux et ils semblent bien que le problème soit vous donc maintenant que je les ai appelé pourriez vous me fournir la réelle réponse ? Si c'est NRJ mobile qui empêche les paiement grace à mon compte Google play?

Bonjour Zahra,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Zahra,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Benoit M.
Benoit M.

Benoit M.

Niveau
0
11 / 100
points

NRJ MOBILE ne permet pas la facturation directe par opérateur mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?