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abonnement newcloob ?

LAURENCE D.
LAURENCE D.

LAURENCE D.

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point

Bonjour, je viens de recevoir un SMS m'indiquant un code de sécurité pour valider un abonnement hebdomadaire au service newcloob pour 4,99 euros alors que je n'ai souscrit à aucun abonnement. Cela veut dire qu'un personne utilise mon numéro de téléphone à mon insu ? Que dois-je faire SVP ? Merci pour votre retour. Bien cordialement. L. Deruelle

Réponses

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
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points

Bonjour, vous pouvez essayer d'envoyer STOP au SMS de rnouvellement reçu.
Si il s'agit de l'abonnement a un service gallery
Vous pouvez tester cette procèdure pour NRJ Mobile :

• Etape 1 : Se rendre sur le portail Wap NRJ Mobile :
http:// wap.nrjmobile.com
et cliquer sur "Mon compte" ou le cadena
• Etape 2 : Cliquer sur le lien "Gestion des options" dans la rubrique "Vos options"
• Etape 3 : Cliquer sur "Gérer vos abonnements" dans la rubrique "Service Gallery"
• Etape 4 : Cliquer sur "Mes pass et abos multimédia"
• Etape 5 : Dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
• Etape 6 : Cliquer sur "Résilier"
• Etape 7 : Sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur "Confirmer"
L'abonnement sera alors résilié et disparaîtra de la liste des souscriptions
Si vous n'y parvenez toujours pas, l'assistance prendra le relais pour vous aider à faire ce désabonement.
Cordialement

Silvia R.
Silvia R.

Silvia R.

Niveau
1
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points

Cher abonné,

Nous vous invitons à nous communiquer le numéro de téléphone concerné à support@newcloob.com afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter les élements nécessaires.

Cordialement,

Silvia

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