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je ne comprends pas le décompte de ma facture suite à une annulation de renouvellement ?

Bonjour

suite à différent problèmes j'ai commandé (2 fois je suis gourde) un renouvellement de mobile et annuler à chaque fois le jour même (parce que j'étais en déplacement etc...) bref
ma surprise vient de ma dernière facture de 102 euros

Frais de livraison 1 31/12 8,33 10,00=> ok mais j'ai annulé ...
Renouvellement Mobile Samsung Galaxy Core Prime VE
noir1 31/12 115,83 139,00 => ok mais j'ai annulé
Frais de livraison 1 30/12 8,33 10,00 => ok mais j'ai annulé
Renouvellement Mobile LG L60 Dual noir 1 30/12 74,17 89,00=> ok mais j'ai annulé
Annulation Remise renouvellement de mobile 1 30/12 55,00 66,00=> 66 euros ça correspond à la remise
REGULARISATIONS
Remise renouvellement de mobile 1 31/12 -55,00 -66,00=> ok c'était la remise sur le mobile
Annulation Renouvellement Mobile 1 30/12 -74,17 -89,00=> ok ça annule le lg l60
Rétractation Frais de livraison 1 30/12 -8,33 -10,00=> ça annule un frais de trans ports seulement (j'en ai deux )
Remise renouvellement de mobile 1 30/12 -55,00 -66,00=> ça annule quoi donc ?

donc il me manquerai
un frais d'envoi
et les 139 euros du galaxy
149 -66= 73 euros je dirais donc ...

Pouvez vous corriger ? ou m'expliquer .. aussi bien je me trompe ...
Merci beaucoup

Lucie

Réponses

Bonjour Lucie,

Effectivement, je constate une anomalie de facturation, je fais le nécessaire et je vous tiens au courant dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Lucie,

Suite à nos recherches concernant cette anomalie, le montant de 83 € payé en trop sera remboursé sur votre prochaine facture.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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