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Question en attente de réponse

Débité pour le mois alors que j'ai résilité

Quentin M.
Quentin M.

Quentin M.

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0
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points

Bonjour,

J'ai été débité le 21/12/2015 de 9,62€. J'ai changé d'opérateur le 07/01/2016 et vous m'avez débité à nouveau 10,00€ le 10/01/2015. Merci de régulariser la situation.

Vous pouvez me contacter au 0630815133.

Cordialement.

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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4
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Equipe

Bonjour Quentin, la facture du 09/12/2015 d'un montant de 9.62€ couvre la période du 08/12 au 24/12 (la remise s'applique à partir de la 2eme facture), la facture du 29/12/2015 d'un montant de 10€ couvre la période du 25/12 au 24/01. La ligne étant résiliée au 08/01, une dernière facture sera éditée autour du 29/01 sur laquelle apparaitra un remboursement au prorata correspondant à la période du 08/01 au 24/01.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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