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Question en attente de réponse

Activation option international pour guadeloupe ?

NICOLAS P.
NICOLAS P.

NICOLAS P.

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Bonjour, pouvez vous activer mon option international web accessible je pars fin janvier en Guadeloupe, merci.

Réponses

Bonjour,
Si vous n'avez pas pu trouver et activer directement cette option depuis votre espace client et pour que l'assistance vous l'active, il faudrait préciser si voulez l'option avec WEB limité à 60 Euros ou l'option avec WEB sans aucune limitation web à Internet.
Cordialement

NICOLAS P.
NICOLAS P.

NICOLAS P.

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Merci pour votre réponse, je souhaite avoir l'option avec WEB sans limitation.
Cordialement.

Bonjour Nicolas,

Afin de procéder à l'activation de l'option voyage, j'aurai besoin que vous me confirmiez quelques informations personnelles. Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nicolas,

Je vous confirme avoir procédé à l'activation de l'option internationale sans aucune limitation web. Celle-ci sera prise en compte dans un délai de 2h à 24h. Je vous invite pour cela à éteindre et rallumer votre mobile.

Pour information, les usages depuis la Guadeloupe vous seront facturés en hors-forfait au tarif de :

  • 0,228 € / min pour les appels émis,
  • 0,06 € / min pour les appels reçus,
  • 0,072 € par SMS émis,
  • 0,24 € par MMS émis,
  • 0,24 € par MMS reçu,
  • 0.24 € / Mo pour les connexions internet.
  • La réception de SMS est gratuite.

    Par ailleurs, j'attire votre attention sur le fait qu'aucun remboursement ne pourra être effectué concernant la facturation d'usages DATA à l'international. Par conséquent, je vous invite à désactiver les données mobiles lorsque vous n'avez pas besoin d'accéder à internet et à privilégier le wifi si disponible. Cela vous permettra d'éviter un hors-forfait trop important dû à des mises à jour automatiques du mobile.

    Je vous souhaite une agréable journée.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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