Assistance Mobile

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URGENT Plus de réseau depuis 2 jours !!??

ISABELLE R.
ISABELLE R.

ISABELLE R.

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Tous les conseils que vous donnez, (éteindre/allumer, tester la carte sur un autre mobile, etc... ont été testés SANS AUCUN SUCCÉS! Ce serait très souhaitable et représenterait le minimum du point de vue du respect de vos clients de les avertir si vous rencontrez des problèmes ! Lorsqu'il s'agit de payer nos factures vous savez où nous trouver... Et finalement si vous persistez à ne pas fournir les prestations pour lesquelles nous payons, le monde est vaste et vous n'êtes pas les seuls fournisseurs de téléphonie!!!

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Afin de traiter votre demande concernant des difficultés techniques dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Une nouvelle mise en relation avec l'assistance technique dans la situation où vous n'avez aucun service étant nécessaire, je vous invite à me communiquer à nouveau un créneau horaire et un autre numéro d'appel.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
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Equipe

Bonjour Isabelle,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité puisque des SMS ont visiblement été émis ce 14/01/2016 visiblement depuis la Suisse.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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