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Question en attente de réponse

Pas d'internet avec mon forfait 10go et Wiko Rainbow 4g ?

STÉPHANE D.
STÉPHANE D.

STÉPHANE D.

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Je viens d'avoir à la fois un nouveau forfait et un nouveau telephone : un Wiko Rainbow 4G. Les sms et la wifi marchent mais mon forfait devrait me permettre d'avoir 10go, et je ne peux pas du tout accéder à internet hors wifi. Même lorsque je clique sur "connex-données", le logo ne s'affiche pas et je ne peux pas utiliser internet.
J'ai testés toutes les variations des parametres que j'ai pu trouver sur divers sites et forum, impossible d'avoir accès à la 3G ou 4G.
Je souhaiterais régler ce problème au plus vite, étant donné que je paye un abonnement spécifiquement pour cette fonction. Veillez me contacter au plus vite.
Cordialement.

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

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3
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points

Bonsoir,
Est-ce que vous avez autorisé la data sur votre mobile ?
Très cordialement

Bonjour Stéphane,

Votre demande d'assistance technique pour accéder à internet a bien été prise en charge.

Suite à l'acquisition d'un nouveau mobile, il est important d'effectuer un paramétrage internet de votre mobile car tous les mobiles ne sont pas forcement paramétré.

Il y a des vérifications à faire avant d'effectuer le paramétrage:

  • Désactiver les paramètres Wifi
  • Activer les données mobiles.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809

Merci beaucoup et n'hésitez pas à revenir sur l'Assitance Mobile.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile

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