Question en attente de réponse
Pas d'internet avec mon forfait 10go et Wiko Rainbow 4g ?
Je viens d'avoir à la fois un nouveau forfait et un nouveau telephone : un Wiko Rainbow 4G. Les sms et la wifi marchent mais mon forfait devrait me permettre d'avoir 10go, et je ne peux pas du tout accéder à internet hors wifi. Même lorsque je clique sur "connex-données", le logo ne s'affiche pas et je ne peux pas utiliser internet.
J'ai testés toutes les variations des parametres que j'ai pu trouver sur divers sites et forum, impossible d'avoir accès à la 3G ou 4G.
Je souhaiterais régler ce problème au plus vite, étant donné que je paye un abonnement spécifiquement pour cette fonction. Veillez me contacter au plus vite.
Cordialement.
Réponses
Bonsoir,
Est-ce que vous avez autorisé la data sur votre mobile ?
Très cordialement
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Stéphane,
Votre demande d'assistance technique pour accéder à internet a bien été prise en charge.
Suite à l'acquisition d'un nouveau mobile, il est important d'effectuer un paramétrage internet de votre mobile car tous les mobiles ne sont pas forcement paramétré.
Il y a des vérifications à faire avant d'effectuer le paramétrage:
- Désactiver les paramètres Wifi
- Activer les données mobiles.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809
Merci beaucoup et n'hésitez pas à revenir sur l'Assitance Mobile.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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