Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas étais résilier ?

Monia M.
Monia M.

Monia M.

Niveau
0
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Je suis toujours prélever alors que j'ai résilié par lettre recommandée

Réponses

CORINE C.
CORINE C.

CORINE C.

Niveau
0
24 / 100
points

ben moi je paye 20 au lieu de 10 euro

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
4362 / 5000
points
Equipe

Bonjour Monia,

Votre demande de suivi de la résiliation de votre ligne est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Merci de votre compréhension.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
4362 / 5000
points
Equipe

Bonjour Corine,

Votre demande d'explications du montant de vos factures est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile

Maisa O.
Maisa O.

Maisa O.

Niveau
3
4362 / 5000
points
Equipe

Bonjour Monia,

Après étude de votre dossier, je constate qu'aucun courrier de demande de resiliation de ligne n'a été réceptionné à ce jour auprès de nos services.

Afin de procéder à la résiliation de votre ligne, il est nécesaire de nous adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse du Service Client:

Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL Cedex 09

Sur votre courrier, pensez bien à indiquer les informations suivantes:

Nom, prénom et adresse du titulaire de la ligne
Numéro de la ligne concernée par la résiliation
Motif de la résiliation
Date et signature du courrier

A réception du courrier, nous programmerons la résiliation de votre ligne 7 joursz plus tard sans frais car vous êtes libre d'engagement.La facture de clôture vosu sera envoyée à votre adresse postale et sera prélevée automatiquement sur votre compte bancaire.

Par ailleurs, je vous invite auparavant à régulariser votre dette de 8.99 euros par carte bancaire via votre espace client

Maisa, Conseillère Assistance Mobile

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