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Question en attente de réponse
Je suis toujours prélever alors que j'ai résilié par lettre recommandée
Réponses
ben moi je paye 20 au lieu de 10 euro
Bonjour Monia,
Votre demande de suivi de la résiliation de votre ligne est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Merci de votre compréhension.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Corine,
Votre demande d'explications du montant de vos factures est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Monia,
Après étude de votre dossier, je constate qu'aucun courrier de demande de resiliation de ligne n'a été réceptionné à ce jour auprès de nos services.
Afin de procéder à la résiliation de votre ligne, il est nécesaire de nous adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse du Service Client:
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL Cedex 09
Sur votre courrier, pensez bien à indiquer les informations suivantes:
Nom, prénom et adresse du titulaire de la ligne
Numéro de la ligne concernée par la résiliation
Motif de la résiliation
Date et signature du courrier
A réception du courrier, nous programmerons la résiliation de votre ligne 7 joursz plus tard sans frais car vous êtes libre d'engagement.La facture de clôture vosu sera envoyée à votre adresse postale et sera prélevée automatiquement sur votre compte bancaire.
Par ailleurs, je vous invite auparavant à régulariser votre dette de 8.99 euros par carte bancaire via votre espace client
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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