Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai pas étais résilier ?
Je suis toujours prélever alors que j'ai résilié par lettre recommandée
Réponses
ben moi je paye 20 au lieu de 10 euro
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Monia,
Votre demande de suivi de la résiliation de votre ligne est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Merci de votre compréhension.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
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- 3
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Bonjour Corine,
Votre demande d'explications du montant de vos factures est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Monia,
Après étude de votre dossier, je constate qu'aucun courrier de demande de resiliation de ligne n'a été réceptionné à ce jour auprès de nos services.
Afin de procéder à la résiliation de votre ligne, il est nécesaire de nous adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse du Service Client:
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL Cedex 09
Sur votre courrier, pensez bien à indiquer les informations suivantes:
Nom, prénom et adresse du titulaire de la ligne
Numéro de la ligne concernée par la résiliation
Motif de la résiliation
Date et signature du courrier
A réception du courrier, nous programmerons la résiliation de votre ligne 7 joursz plus tard sans frais car vous êtes libre d'engagement.La facture de clôture vosu sera envoyée à votre adresse postale et sera prélevée automatiquement sur votre compte bancaire.
Par ailleurs, je vous invite auparavant à régulariser votre dette de 8.99 euros par carte bancaire via votre espace client
Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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