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Question en attente de réponse

Résiliation au début de mon forfait du mois, facturé 10€, est-ce normal?

Jonathan J.
Jonathan J.

Jonathan J.

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Bonjour,

J'ai résilié mon forfait depuis le 22 décembre 2015 et je suis resté chez vous pour 1 mois et quelques jours.
Vous m'avez prélevé 3 fois et la dernière facture était de 10€ alors que j'ai entamé 1 voir 2 jours sur mon nouvel mois de consommation.

Pouvez-vous régulariser ma situation en me remboursant les 10€- 1/2 jours de consommation?!

Merci

Réponse

Bonjour Jonathan, votre ligne téléphonique a été résiliée le 23/12/2015, votre dernière facture a été éditée le 22/12/2015 et couvre la période du 20/12/2015 au 19/01/2016. La facture de clôture sera éditée autour du 22/01/2016, sur celle-ci vous trouverez un remboursement couvrant la période du 23/12/2015 au 19/01/2016.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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