Bonjour Laurent,
Dans le cadre de votre changement de forfait, une nouvelle carte SIM vous a été envoyée le 30/11/2015. Celle-ci s'est automatiquement activée hier au moment du changement d'offre. Il est donc nécessaire d'insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile pour pouvoir utiliser votre ligne.
Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile