Question en attente de réponse
j'ai recu deux facture pour la meme periode?
bonjour
j'ai reçu deux factures pour la même période
facture n° 000075491483 de 15.98 euros pour une période d'un mois du 29/11 au 28/12 et la facture n° 000076998682 de 15.98 euros pour une période de seulement 13 jours du 15/12 au 28/12
pourriez vous me fournir l’explication et bien vouloir me rembourser la deuxième factures
cordialement
Réponses
Bonjour Vanessa,
Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Une fois son retour en ma possession, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion afin de vous tenir informée des suites de votre demande.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 7755 / 12000
- points
Bonjour Vanessa,
Il s'agit en fait d'une erreur d'affichage suite à votre affiliation à un groupe famille.
Je vous confirme que la facture 000076998682 comprend le forfait du 29/12 au 28/01 comme le stipule la page 2 de celle-ci.
Vous êtes donc à jour dans vos facturations.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Malik, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Lors de ma 1ère visite sur le site de Bouygues,j'ai validé l'autorisation SEPA, vais je etre prelevée 2 fois ?
Bonjour, Lors de ma 1ère visite sur le site de Bouygues Telecom, il m'était demandé de valider l'autorisation SEPA pour le règlement des factures, j'ai accepté. Je... -
Prélèvement commun
Bonjour je viens de souscrire une nouvelle ligne pour mon fils, mais les dates ne sont pas les mêmes pour toutes nos lignes, est-il possible de mettre toute les dates de... -
Pourquoi je suis tous les mois hors forfait ce n'est pas normal
Je suis tous les mois hors forfait je me retrouve avec des factures à presque 40e au lieu de 12.99
-
-
