Question en attente de réponse
POURQUOI ma ligne de telephone n ai toujour pas remie?
bonjour
je voudrais savoir pourquoi ma ligne de telephone portable n ai pas remie
merci cordialement
Réponse
Bonjour Hélène,
Je constate sur votre ligne que votre facture du 23/11/2015 d'un montant de 15,99 € n'a pas encore été réglée. Afin de retrouver l'usage de votre ligne dans les meilleurs délais, je vous invite à la régler par carte bancaire directement depuis votre Espace Client. Ainsi, votre ligne sera remise en service dans un délai maximum de 2 heures. Un redémarrage de votre mobile sera nécessaire. Si vous effectuez le paiement, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que ce montant ayant déjà été reporté sur votre facture du 23/12/2015, il va y avoir un double règlement de votre part (un par carte bancaire, le second sur votre facture de Décembre 2015). De ce fait, vous serez remboursée du trop perçu par nos services sur votre facture du mois de Janvier 2016 ou sur la suivante.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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