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Question en attente de réponse

De pire en pire pour obtenir du réseau sans parler de la 3 G, est ce normal ou faut il que je change d'opérateur ?

LAURENT L.
LAURENT L.

LAURENT L.

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Depuis plusieurs semaines il m'est très difficile voire impossible d'avoir du réseau alors que d'autres en ont ( avec un autre opérateur ) sans parler de la 3 G !
Merci de m'en dire un peu plus avant que je décide de changer d'opérateur ! Je pensais que j'avais peut être un problème de carte SIM , mais à 10 euros la carte je ne vais pas tenter !!
Cordialement

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Laurent,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne et/ou d'incident de réseau sur votre région.

Toutefois, si cela n'a pas déjà été fait, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

LAURENT L.
LAURENT L.

LAURENT L.

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Bonjour Koumarem R
J'ai déjà effectué ce que vous me proposez en croyant que c'était mon portable qui avait un problème !!
Pouvez vous me confirmer que vous avez bien reçu les éléments afin de m'envoyer ma nouvelle carte SIM ?
Cordialement

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Laurent,

Je propose de poursuivre notre conversation en privée.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Laurent,

Suite à notre échange, une nouvelle carte SIM vous a été envoyée.

A l'activation de celle-ci et si l'anomalie devait persister, il suffira de m'en faire part sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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