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Question en attente de réponse

reseau toujours défaillant après changement de réseau de El télecom a Orange

Jean-François F.
Jean-François F.

Jean-François F.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Après un changement de réseau de El telecom a Orange.
Le problème persiste encore :

  • perte de réseau, réseau inexistant
  • coupure pendant un appel, appel saccadé
  • impossible d'envoyer de message, reçus de message trois ou quatre jours après leur envoi,,

Un forfait de 8,99 euros par mois pour ne rien avoir au final.
Cela va faire des mois que je suis chez vous il y a toujours eu des problèmes ...
Est- ce que El telecom à pour but d'avoir une mauvaise réputation auprès de ses clients ?

Parce que l'impression que cela donne en étant sur le forum c'est que les problèmes sont souvent les mêmes !

Vous êtes sensé vendre un produit en contrepartie d'un montant, vous ne respecter pas votre part du contrat..

A bon entendeur !

Cordialement un client désespérément désespérer

Réponses

Bonjour Jean-François,

Je vous propose dans ce cas là une mise en relation avec nos équipes techniques.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Bonne journée,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

JULIA D.
JULIA D.

JULIA D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour je suis dans le même cas que toi , je change juste d'offre et boum el télécom en réseau alors que moi cela ne me convient pas que dois je faire pour revascularisa sur le réseau orange

Bonjour Julia,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Julia,

Une réponse vous a été communiquée via votre adresse mail.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Jean-François F.
Jean-François F.

Jean-François F.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour , non probleme persistant malgres le change d'un télephone plus recent...

Bonjour Jean-François,

Je constate que votre ligne a été résiliée auprès de nos services le 16/02/2016.

Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

LAURA V.
LAURA V.

LAURA V.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour

Je ne peux plus recevoir d'appel car j'entends que 1 mot sur 5. Je suis sur el Télécom et quand j'appelle le réseau change
je passe de la 3g à H+. Serait il possible de me passer en réseau orange.
C'est vraiment contraignant

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

Niveau
4
8083 / 12000
points
Equipe

Bonjour Laura,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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